为了更好地解决电梯噪音，我们选择了“委曲求全”的方案

相对于很多人，花大量时间去维权，我个人认为，花一点费用去换取降噪治理的时间，换取更可靠的降噪品质是值得的。

编者按：

这是《我为深日代言》系列的第5篇，《我为深日代言》是由深日合作客户讲述的故事，深日欢迎大家来稿。

陈先生家住杭州，入住的为小区顶楼复式户型。新房自2014年年底交付后，就发现存在严重的电梯噪声干扰。用陈先生的自已的话说——“只要电梯开始运行，整个房子就像跟着‘震’起来，一点也不夸张”。年轻的陈先生非常爱钻研，为了解决电梯噪声，做过很多的调研和努力（自费在室内做了专业的隔声墙，并说服物业在电梯房加装了隔音棉），然而降噪效果却都不尽理想。

“电梯噪音对生活的干扰，已经成了我的一块心病。”陈先生说，“我是一个周末想睡懒觉的人，但是每个早晨都被烦人的电梯噪音从梦中叫醒，曾经在冲动的时候，真想把这个破电梯砸个稀巴烂。”

为解决电梯噪音，陈先生成了小区电梯噪音维权业主的代表——电梯降噪群群主。陈先生通过专家咨询，自学声学原理、建筑法规，自费委托第三方噪声检测，并通过用自已的专业与能力，说服了开发商同意按照业主们的诉求，选择了深日公司对小区进行电梯降噪治理。最难得的是，陈先生还说服了小区业主采纳，坚持自已出一半降噪费用的“委曲求全”方案，加速了电梯降噪治理的实施，并避免开发公司选用低价的不良降噪治理方式。

“电梯降噪至今已经两年多了，电梯降噪效果很好，我再也不用忍受烦人的电梯噪音干扰了。”陈先生说，“相对于很多人，花大量的时间去投诉维权，我个人认为，花一点费用去换取降噪治理时间（速度），换取更可靠的电梯降噪品质，这是值得的。”以下是由陈先生讲述的电梯降噪经历：

收房后发现电梯噪音

物业竟说是我太敏感

记得那是2014年年底，新房交付后的一天。我独自在室内测量尺寸，时间有点晚，我准备休息会儿。没想到突然听到电梯“哐当”一声，紧接着“呜呜呜”声持续不断，最后电梯运行停止时“咔嚓”一声巨响，然后安静下来。我当时惊呆了，以为是隔壁的装修还没停工，但经过反复确认，我发现刚才听到的巨大噪音来自于电梯。每当电梯启动时，“嗡嗡嗡”的声音就会持续响起，我顿时崩溃了。收房那些天闹哄哄的，沉浸在喜悦中的我并没有注意到这个严重的问题。现在我该怎么办呢？

开始装修的第一天，我便向物业公司投诉了电梯噪音问题。那时候，我天真地以为，我买的是知名大型国企建的房子，电梯噪音问题应该会被重视，不久就能解决。然而，物业公司简单来看过后，就把责任推给电梯公司了；电梯公司比较负责任，很快就安排技术员来做了检查，但检查的结果却是电梯没问题，完全合格。我们再次把希望寄托于物业，可物业却说：“电梯公司都来检查了，电梯是合格的，你是不是对声音太过于敏感了？”弄得我差点都对自己的听觉产生怀疑了。然而，事实是，电梯噪音不仅只有我听得到，我的其它家人也都反映噪声太大，连很多到过我家的朋友都说，电梯噪音的确太大了，无法接受。然而，物业却一直坚持电梯噪音合格，就这样，我们拖拖拉拉了半年多。

自费电梯噪音治理

却当成了“墙体隔声”

当我因为电梯噪音向亲朋好友大倒苦水时，有位见多识广的朋友跟我说：“这还不简单，你做个隔音墙就好啦，所有娱乐场的KTV都是这么做的。”我想想确实有道理，KTV的响声可比电梯噪音大多了，既然KTV都能做好隔音，那我家应该也不成问题。如果在我家做个隔声墙就能解决问题，那我就没必要天天跑去物业投诉去了。

说做就做，我请来了专业的隔声师傅，购买了优质的隔声板、吸声棉、减振龙骨。我们对与电梯井道共墙的室内墙面，均按照专业的隔声墙工艺增加了厚度近120毫米的隔声墙。施工时师傅说：“你们用的隔声板与隔声棉质量都非常好，降噪效果肯定会不错的。”

然而，没有想到的是，这面耗费上万元的专业隔声墙做好后，电梯噪音却没有得到较好的改善。电梯运行时，“嗡嗡嗡”的声音仍然充斥着每一个房间，连距离电梯最远的那个房间也能听得到。

电梯降噪物业也不懂

白花2万再做无用功

眼看着新房就要装修完成，不久后就可以入住，电梯噪音却一直得不到解决。我开始着急了，不断向物业及地产公司投诉，要求他们尽快解决。去的次数多了，物业公司不胜其烦，终于接受了我的诉求——“在电梯机房内部增加了一层墙体隔声”。

物业向地产公司报审后，委托了一家降噪施工队对电梯机房重新增加墙体吸声。出于对施工工艺的担心，施工期间我一直都在盯着，特别让他们注意了接缝及固定工艺，隔音棉一定要铺实，不能有落空。物业说：“公司为这次降噪治理花费了2万多，电梯噪音应当没有问题了。”对此，我也充满了期待。

几天后，隔音棉装好了，我们迫不及待地进行测试。然而，电梯运行时，“嗡嗡嗡”的声音依然清晰地存在我的家中，只不过电梯抱闸声降低了一点而已。

这到底是哪里出了问题？我纳闷不已，我家室内做了隔声墙，电梯机房也做了隔声墙，双管齐下，效果却一点都不明显。物业说：“陈先生你不要太过于敏感了，我们也按你的要求尽了最大的努力。”可我只能打碎牙齿和血吞，辛辛苦苦折腾了近1年，我自已花钱做了隔声墙不说，电梯公司、物业公司也都积极配合做了努力，然而降噪治理效果却仍然不理想。这是底是为什么呢？

说服自己相信电梯也有“磨合期”

入住后会慢慢适应

不知是物业公司和电梯公司真的无知，还是出于好心安抚我，反正他们都很自信的跟我说：“电梯是一种交通工具，像汽车一样，磨合期内噪声大一点是正常的，等磨合期过去，电梯慢慢直顺了，声音就慢慢变小了。”（直到我学习电梯噪音知识后才知道这是他们瞎说的）

新房里各种家具都已准备好，顶层复式的新房视野开阔，比原来的老房子宽敞多了，就因为电梯噪音不入住确实也不是个事儿。所以我也尽量说服自已，刚来杭州那会，住的地方交通噪声很大，后来不也习惯了吗？估计过段时间我们也会慢慢适应的。于是，在2015年年底，我们搬进了小区居住。

刚入住那段时间，因为小区还没有多少人入住（电梯启动的频率较低），同时由于工作比较忙，有那么一段时间确实没有特别注意到电梯噪音，也曾天真地认为电梯噪音确实可能会慢慢变小。

电梯噪音是一块心病

孩子啼哭牵动我的神经

没想到的是，随着住户的增多，电梯使用频率上升，电梯噪音非但没有磨合得越来越小，反而越来越突出了。我这才发现，电梯噪音依旧很烦人，根本不是你能忍受、适应或者习惯的。

现代的都市人，工作一般都很忙。由于平时工作比较劳累，所以我周末总想睡个懒觉。但每次周末，我总会被这烦人的电梯噪音从睡梦中吵醒，冲动的时候真想把这破电梯砸个稀巴烂。

当然，在工作忙碌期间，我有时也会忽略电梯噪音的存在。但电梯噪音对生活的干扰，已经成为了我们的一块心病，挥之不去。特别是当我们知道电梯噪声属于低频振动噪声，对小孩和老人会造成严重的影响后，我常常担心家人的身体会受到伤害。尤其是我家小孩还很小，有时电梯运行声音一响，他就啼哭不止，每一声啼哭都牵动着我的神经。弱小如他，为何却要遭受如此折磨？

噪音投诉不止我们一家

我意外成了电梯降噪群主

为了解决电梯噪音，我查找研究了许多与电梯降噪相关的资料，还向建筑降噪领域的专家进行了咨询。期间，我找到了深日电梯噪声治理研究中心的电梯先生，并进行了深入地沟通交流。最后才知道，原来我们所做的电梯降噪之所以效果不好，是因为“下错了药”——治理所选择的方向是错的。其实电梯噪音主要是由于建筑共墙设计造成，属于低频噪音，通过墙体结构传递。

在一个深受电梯噪音干扰的不眠之夜，我将我所遇到的“关于电梯噪音问题的苦闷与见解”发在了小区业主微信群。没想到，有不少业主主动找到我，诉说他们家中的电梯噪声问题。原来，对电梯噪音投诉的不止是我一家，我们整个小区的顶层复式都存在电梯噪音。

当我说起电梯噪音带来的痛苦时，他们都表示深有同感，大家激动不已，就像终于找到了组织一样，于是一个有关“电梯降噪”的小微信群马上建立了起来，而我荣幸的成为了小区电梯降噪群的群主。

委托第三方检测鉴定

方知电梯噪声严重超标

成为群主的我，顿感责任重大，逐渐开始把解决电梯噪声当成最重要的事情来处理。痛定思痛后，我继续学习电梯噪音声学知识、相关法规，咨询建筑专家，分析研究对策。在一次学习时我发现，依照现行的建筑法规，电梯不应与卧室相邻设计，很明显我们的小区在设计上违反了这项隔声条文。我们如获至宝，针对这项条文与开发公司进行沟通，可他们却认为，设计虽然有点小问题，但他们已经对电梯机房采取了降噪补救措施，所以目前是没有问题的。

对此解释，我们无何奈何，只能委托第三方公司对室内噪声进行检测，再进一步协调解决。检测期间，我们一直很担心，如果噪声不超标怎么办？我们要继续忍受吗？还想着要不要在检测电梯噪音时弄点声音，要让分贝数大点呢？然而没想到的是，第三方检测报告出来后，我家卧室的夜间噪声竟高达43—46分贝（电梯停止时，室内背景噪声才26.5分贝）。

声学专家告诉我，夜间卧室电梯噪声超过35分贝时，大部分人都会感到烦躁不安，当电梯噪音超过40分贝就应当定义为严重。是的，鉴定报告结果显示，我家室内的电梯噪音已经严重超标，可我们已经默默忍受将近一年了。

电梯降噪多方会谈

降噪费用、效果与方案选择的博弈

当我们拿着电梯噪音超标的报告，再一次找开发公司反映电梯噪声问题时，开发公司不得不开始认真对待了。与很多因受电梯噪音困扰去抗议、投诉的业主不同的是，洽谈期间，我不断向他们摆事实，讲道理，并就对电梯降噪治理问题向他们表达了必须要处理好的决心，同时也对地产公司相关人员所做的工作给予了充分地肯定，而不是拍桌子与对骂式的对抗。他们说，我们很理性，所以就电梯噪音问题向公司作了专题汇报。

在我们的追问下，开发公司也终于开始寻求解决方案了。除了我们推荐的深日公司，开发商也找了多个公司就电梯降噪提出方案。由于前期降噪治理的失败经历，我们对电梯降噪方案特别关注，要求开发公司让我们也参与决定降噪方案。我上网查找后发现，电梯降噪的方法有千百种，但真正能保证效果的却不多。参与电梯降噪的公司各式各样，有做噪声材料的，有做高速公司隔声屏障降噪技术的，有生产减振器的，有做水泵与变压器降噪的。但是电梯是特种设备，电梯降噪领域是相当专业的，不应由非专业公司来做。

为了解决大家针对电梯降噪治理具有不同意见的纠纷，开发公司组织了由业主、物业公司、地产客户服务部、地产工程部、地产设计部、电梯公司等组成的多方沟通协商会议。最后的沟通结果是，从如下方向解决大家的纠纷：电梯属于特种设备，电梯降噪方案能否满足日后的电梯安全的运行与年检通过；在多个电梯降噪的方案中，价格差别很大，我们要选择的方案降噪治理效果一定要有保证，不能因为价格降低要求；务必要考察降噪治理方的实力、成功案例及治理经验等。

多方会谈非常成功，经过技术排查后，只剩下了3家电梯降噪公司符合要求，于是我们共同参与了最后的技术约谈。这是一场关于电梯降噪治理费用、降噪效果方案选择的博弈。约谈后，特别是在回答开发公司与业主提出的各种技术疑问后，大家得出了很明显的结论——深日公司是最好的选择。开发公司参会人员承认，只有深日公司的降噪治理方案既能满足电梯安装要求，又能保证电梯安全运行，而且是唯一承诺“治理效果不好不收费用”的降噪治理公司。况且，深日公司还是电梯降噪行业的启蒙者，在电梯降噪领域研究已近十年，降噪产品已在全国大部分城市中得到了应用，技术与产品更加成熟可靠。同时，部分业主对深日公司在杭州的工程案例也进行了考察，治理效果很不错，得到了业主的高度认同。

为更好解决电梯噪音

我们选择“委曲求全”的方案

我们再次满怀期望地等待开发商作最后决策，等到的结果却出乎我们的意料。地产项目工程人员在向地产公司集团总部报送方案审核时，总部负责竟然要求项目采用一家杭州本地公司的方案，理由是降噪治理费用超出了预算，且本地的公司对售后服务更有保障。

这是降噪治理协调过程中，唯一让我忍不住想要发飙的时候——“他奶奶的，降噪治理效果好不好才是我们的核心追求，如果降噪治果效果都不好，还售后服务个毛线啊？”

没有对比就没有伤害，在降噪治理价格方面深日公司和本地杭州公司相比，单价仅差3000元/台；然而降噪效果承诺方面，杭州公司仅承诺降到35分贝以下，而深日公司承诺降到30分贝以下，回访业主满意。

尽管我们表达了强烈的不满，但是由于地产集团审批问题电梯降噪方案迟迟没有进展。对抗，肯定不是办法，解决问题需用对方法。我们的目的只是为了解决问题，那就退一步海阔天空吧。我们需要的是从根本上彻底解决电梯噪音问题，因此，我向所有业主们提议，我们业主自已出一半的电梯降噪治理费用，但要求开发商必须采用深日公司电梯降噪方案。提议很快得到小区大部分业主的认同，因为这1年来大家都受够了，如果降噪治理效果不好，我们一定还要继续忍受下去，这与我们的初心相悖。

“委曲求全”是一种态度，也是一种愤怒的表达，但我相信我们能通过“委曲求全”快速推动电梯降噪治理，并实现最好的电梯降噪治理效果保证。我们把决心与决定向小区地产客服传递后，很快就得到了回复，开发公司再也没有理由拖延了。电梯降噪治理合同很快就签订完成，我们第一批只对10多个同意承担电梯降噪费用的业主实施了降噪治理，后面的业主看到前期的降噪治理效果后，也都先后按照前期的方案加入了实施降噪的队伍。如今，小区的大部分住户室内电梯噪声都得到了解决。

花一点费用换取降噪效果保障与时间

我认为是值得的

回顾这次电梯降噪经历，我认为“钻研、理性、妥协”是我快速推动这次电梯降噪治理实施的关键。事实证明，这个选择是正确的，电梯降噪问题得到了快速处理，我还给了自已和家人一个安静的居住环境。

电梯噪音属于低频振动噪声，它不仅影响了我们的睡眠，还影响了我们的心理健康。所以我认为花一点费用，换取电梯降噪的效果保障与时间（速度），是非常值得的。在后来的每一个周末，我都可以放松地睡个懒觉，不用再痛苦纠结，这时我更确信，我采取的决策是正确的。看到小区很多人因我的努力解决了电梯噪音，我也倍感欣慰。

因为电梯噪声，我认识并了解了深日公司，还加入了深日的微信群。每当看到深日公司发的业主代言案例，我都感触良多，也看到了电梯降噪的不容易。深日公司，十几年来，一直专注电梯降噪这一件事，非常地难得。作为深日降噪技术的受益者，我希望更多同样受困的人能够受益，所以我愿意为深日电梯降噪技术代言：

电梯降噪音，找电梯先生；电梯降噪防治，选择深日降噪治理团队！